Активные продажи

Цели обучения:
  • Изучение этапов продаж. Действия продавца на каждом из них;
  • Научиться выявлять потребности клиента;
  • Освоение техники подготовки и проведения личной встречи;
  • Изучение типологии клиентов;
  • Научиться проводить эффективную презентацию;
  • Овладение техникой работы с возражениями;
  • Научиться проводить переговоры с «трудными» клиентами;
  • Научиться подводить эффективную аргументацию;
  • Отработка правильного завершения сделки.
В программе тренинга: Этапы продаж:
  • Ступени продаж;
  • Важность подготовительного этапа — определение целей и задач;
  • Методы привлечения внимания клиента.
Выявление потребностей клиента:
  • Важность выявления потребностей клиента;
  • Пирамида потребностей по Маслоу; ведущие потребности клиента;
  • Мотивы, система ценностей и критерии принятия решений клиентом;
  • Вопросы, используемые при выявлении потребностей;
  • Типы клиентов; особенности общения с различными типами клиентов;
  • Техника «Активное слушание»;
  • Способы управления переговорами.
Личная встреча – важнейший этап продажи
  • Этап подготовки к встрече;
  • Создание контакта, взаимопонимания, доверия; подстройка к клиенту;
  • «Маленький разговор», комплименты, возвышение клиента;
  • Типы покупателей; особенности общения с различными типами;
  • Вербальная и невербальная ориентация;
  • Влияние невербального поведения на эффективность переговоров;
  • Поза, расположение по отношению к клиенту;
  • Жестикуляция; куда девать руки;
  • Технология позитивной речи.
Подготовка и проведение презентации:
  • Структура презентации;
  • Преимущества компании и продукта (услуги);
  • Презентация на основе ключевых ценностей и выгоды для клиента;
  • Техника «язык пользы», техника «опора на ключевые слова клиента», опора на личностные потребности клиента;
  • Умение структурировать информацию, интонационно выделять наиболее важные моменты;
  • Обратная связь с клиентом во время презентации;
  • Личный имидж;
  • Имидж компании.
Работа с возражениями:
  • Алгоритм обработки возражения;
  • Практическая отработка возражений
  • Инструменты работы с возражениями;
  • Работа с трудным клиентом;
  • Методы аргументации;
  • Принятие совместного решения;
  • Анализ собственных действий.
Переговоры о цене:
  • Как правильно говорить о скидках;
  • Способы, понижающие чувствительность покупателя к цене.
Как правильно завершить сделку:
  • Способы завершения сделки;
  • Резюмирование договоренностей с клиентом;
  • Грамотный выход из контакта;
  • Как завершать взаимодействие с клиентом так, чтобы он вернулся снова и именно к вам.
Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов).

Лучшая подготовка к
IELTS

Каков ваш уровень английского?

Начать тестирование


Каков ваш уровень казахского?

Начать тестирование


Подписка

Читай нас в соц. сетях

Поиск по сайту

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
*
Перейти на страницу