Навыки секретаря

Цели: • Формирование представления о роли своей профессиональной позиции в структуре компании; об ответственности за свою работу и о влиянии ее на имидж всего предприятия в целом • Знакомство с принципами и спецификой бизнес-этикета • Основы эффективного делопроизводства и документооборота • Секреты персональной эффективности Для кого / Кому следует присутствовать / Критерии участников: • Широкая аудитория Потребности развития / Преимущества курса: По окончании курса участники смогут: • Освоение принципов телефонного этикета, обслуживания • Умение планировать рабочее время руководителя и свое собственное — тайм менеджмент Используемые методы обучения: • Методы экспресс–диагностики и самооценки • Работа по группам • Общие дискуссии • Информационные блоки • Упражнения, практикумы, ситуационное моделирование • Методические консультации • Ролевые и деловые игры и их анализ Краткое описание программы курса 1. Знакомство, правила, ожидания 2. Деловой протокол организации • Профессиональный имидж и функциональные обязанности персонального ассистента, офис-менеджера. Толерантность как профессиональная компетенция • Персональный ассистент, офис-менеджер — лицо компании. • Требования к деловой одежде и внешнему виду 3. Культура общения с руководителями, коллегами, клиентами • Принципы работы с руководителем. • Основы и принципы деловой коммуникации (культура речи персонального ассистента) • Организация партнерских взаимоотношений с внутренними клиентами, внешними клиентами и посетителями активное слушание парафраз, открытые и закрытые вопросы • Работа с «трудными» клиентами и посетителями 4. Организация деловых совещаний, переговоров. Телефонный этикет 5. Делопроизводство и документооборот. Персональная эффективность и самоорганизация Продолжительность тренинга: 2 дня (16 академических часов) Максимальная вместимость: 15 человек

Лучшая подготовка к
IELTS

Каков ваш уровень английского?

Начать тестирование


Каков ваш уровень казахского?

Начать тестирование


Подписка

Читай нас в соц. сетях

Поиск по сайту

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
*
Перейти на страницу