Продажи

Продолжительность тренинга: 16 академических часов (2 дня) Задачи обучения
  • изучить этапы продаж и действия продавца на каждом из них;
  • научиться выявлять потребности клиента;
  • освоить технику подготовки и проведение личной встречи;
  • изучить типологию клиентов;
  • научить проводить эффективную презентацию;
  • овладеть техникой работы с возражениями;
  • научить проводить переговоры с «трудными» клиентами;
  • научить подводить эффективную аргументацию;
  • отработать правильное завершение сделки;
В программе тренинга: Этапы продаж.
  • ступени продаж;
  • важность подготовительного этапа — определение целей и задач;
  • методы привлечения внимания клиента;
Выявления потребностей клиента.
  • важность выявления потребностей клиента;
  • пирамида потребностей по Маслоу; ведущие потребности клиента;
  • мотивы, система ценностей и критерии принятия решений клиентом;
  • вопросы, используемые при выявлении потребностей;
  • типы клиентов; особенности общения с различными типами клиентов;
  • техника «Активное слушание»;
  • способы управления переговорами.
Личная встреча – важнейший этап продажи
  • этап подготовки к встрече;
  • создание контакта, взаимопонимания, доверия; подстройка к клиенту;
  • «маленький разговор», комплименты, возвышение клиента;
  • типы покупателей; особенности общения с различными типами;
  • вербальная и невербальная ориентация;
  • влияние невербального поведения на эффективность переговоров;
  • поза, расположение по отношению к клиенту;
  • жестикуляция; куда девать руки;
  • технология позитивной речи.
Подготовка и проведение презентации
  • структура презентации;
  • преимущества компании и продукта (услуги);
  • презентация на основе ключевых ценностей и выгоды для клиента;
  • техника «язык пользы», техника «опора на ключевые слова клиента», опора на личностные потребности клиента;
  • умение структурировать информацию, интонационно выделять наиболее важные моменты;
  • обратная связь с клиентом во время презентации.
  • личный имидж.
  • имидж компании.
Работа с возражениями
  • алгоритм обработки возражения;
  • практическая отработка возражений
  • инструменты работы с возражениями;
  • работа с трудным клиентом;
  • методы аргументации;
  • принятие совместного решения;
  • анализ собственных действий.
Переговоры о цене
  • как правильно говорить о скидках;
  • способы, понижающие чувствительность покупателя к цене;
Как правильно завершить сделку
  • способы завершения сделки;
  • резюмирование договоренностей с клиентом;
  • грамотный выход из контакта;
  • как завершать взаимодействие с клиентом так, чтобы он вернулся снова и именно к вам.
Используемые методы обучения:
  • Методы экспресс–диагностики и самооценки, работа по группам, общие дискуссии, информационные блоки, упражнения, практикумы, ситуационное моделирование, методические консультации, ролевые  и  деловые игры  и их анализ, видеосъемка и анализ отснятого материала.

Лучшая подготовка к
IELTS

Каков ваш уровень английского?

Начать тестирование


Каков ваш уровень казахского?

Начать тестирование


Подписка

Читай нас в соц. сетях

Поиск по сайту

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
*
Перейти на страницу